🔥🔥🔥 Hiểu đúng giới hạn của tư vấn thẩm mỹ qua mạng – BS.CKII Vương Thế Bích Thanh – HTV9 – Bác sĩ của bạn
🌞🌞🌞 Chương trình “BÁC SĨ CỦA BẠN”
🌞🌞🌞 Chương trình phát sóng trên kênh HTV9 – Kênh Thời sự – Chính luận – Tổng hợp của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh
Mời quý vị cùng theo dõi tư vấn của bác sĩ CKII Vương Thế Bích Thanh, Khoa Da liễu – Thẩm mỹ da Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh.
Nội dung tham khảo:
Hiểu đúng giới hạn của tư vấn thẩm mỹ qua mạng
MC Phương Uyên: “Thưa bác sĩ, tư vấn thẩm mỹ online là gì và vì sao phương pháp này lại trở thành xu thế hiện nay ạ?”
BS.CKII Vương Thế Bích Thanh: “Tư vấn thẩm mỹ online là cái hình thức khách hàng và bác sĩ có thể trao đổi với nhau về những cái vấn đề về thẩm mỹ da, những vấn đề về da qua những cái nền tảng số chẳng hạn như là qua video call hoặc là qua những cái chat tin nhắn.
Và hiện tại thì cái hình thức này nó đang trở thành một cái xu thế phát triển, đồng thời là những cái mạng xã hội hoặc là cái đường truyền internet thì nó đã ổn định nhiều hơn, cái hình ảnh nó được rõ nét hơn. Vì vậy là cái phương pháp này nó càng ngày nó càng trở nên xu hướng và cái người khách hàng họ cũng cảm thấy nó tiện lợi hơn. Họ không có cần phải đến gặp trực tiếp, không có cần phải mất cái thời gian nhiều.”
Thông tin cần chia sẻ giữa bác sĩ và bệnh nhân khi tư vấn online
MC Phương Uyên: “Như vậy thì khi thăm khám online, người thăm khám trực tiếp có phải là bác sĩ hay không? Và có những thông tin gì mà bệnh nhân và bác sĩ cần chia sẻ cụ thể với nhau ạ?”
BS.CKII Vương Thế Bích Thanh: “Theo đúng về mặt pháp lý hiện tại ở Việt Nam chúng ta cũng đã có những cái thông tư là về cái việc mà tư vấn khám bệnh online thì cái người mà được phép tư vấn khám bệnh thì phải đúng ở những cái nơi cơ sở được cấp phép khám chữa bệnh và cái người tư vấn là bác sĩ có cái chứng chỉ hành nghề về đúng cái chuyên môn thì mới được tư vấn online cho cái người khách hàng.
Và những cái thông tin mà cần phải trao đổi rõ ràng đó là thứ nhất chúng ta có thể thông qua cái tư vấn online đó có thể thăm khám hỏi về những cái tình trạng chi tiết của cái người khách hàng thí dụ như là bệnh sử tiền căn sử dụng thuốc hoặc là tiền căn dị ứng hoặc là những cái tiền căn về những cái bệnh nội khoa của họ tiền căn cá nhân có những cái vấn đề về sức khỏe hay đang mang thai gì đó thì có thể thăm khám online được.
Về thẩm mỹ da thì có thể xem những cái hình ảnh người bác sĩ thông qua những hình ảnh có thể xem được cái cấu trúc gương mặt của người khách hàng. Thí dụ cái cấu trúc gương mặt đó nó như thế nào hoặc là những cái vấn đề về da chẳng hạn như là mụn trứng cá hoặc là sẹo hoặc là những cái nếp nhăn rõ hoặc là những cái vấn đề lão hóa da rõ thì người bác sĩ có thể qua cái thăm khám online được.
Và ngoài ra thì người bác sĩ cũng có thể tư vấn tương đối về cái phương pháp điều trị, những cái lựa chọn cũng như là cái chi phí tương đối cho cái người khách hàng để họ có thể có một cái bước chuẩn bị tâm lý trước khi mà đến thăm khám trực tiếp.
Tuy nhiên việc thăm khám online thì có những cái mình cũng không thể nào mà có thể thực hiện được qua thăm khám online. Chẳng hạn như là những cái khám chi tiết như đối với bác sĩ gia liễu thì cũng cần phải khám ở trên da như là sờ nắn cái da coi thử coi cái cấu trúc da của người khách hàng như thế nào, cái mức độ trồng chảy da, cái độ săn của cơ, độ đàn hồi của da như thế nào hoặc là cái khối lượng cái lượng mỡ ở trên da như thế nào.
Cái thứ hai là khi mà thực hiện những cái vấn đề những cái thủ thuật về da chẳng hạn thì cần như là tiêm filler hoặc căng chỉ hoặc là tiêm botulinum toxin thì người bác sĩ cần phải thăm khám trực tiếp để xác định những cái mốc giải phẫu ở trên cái gương mặt hoặc là mình cũng phải sờ thử xem những cái sự đổ của cái gương mặt và những cái cấu trúc cơ nó hoạt động nó sẽ như thế nào.
Và cái nữa là cái người khách hàng phải đến thăm khám trực tiếp để có thể xác định được thí dụ như những cái tình trạng tổng quát như là huyết áp như thế nào hoặc là những cái vấn đề bệnh nội khoa hoặc là dị ứng với gây mê, gây tê gì đó thì mình cần phải đi đến khám trực tiếp để có thể xác định được những cái vấn đề đó.”
Rủi ro của phương pháp tư vấn online mà khách hàng cần lưu tâm
MC Phương Uyên: “Đâu là rủi ro của phương pháp tư vấn online mà các khách hàng cần phải lưu tâm?”
BS.CKII Vương Thế Bích Thanh: “Phải xác định cho đúng được là cái cơ sở mà họ tư vấn đó có đúng là cái cơ sở được cấp phép hoạt động hay không. Và cái người mà đang tư vấn cho họ có đúng là người bác sĩ, có đúng bằng cấp chứng chỉ hoạt động chuyên môn hay không.
Cái rủi ro nữa đó là những cái thông tin mà họ tư vấn có đúng là chính xác xác thực hay không.”
Hạn chế khi khách hàng mang lời tư vấn online đến nơi khác để làm đẹp
MC Phương Uyên: “Có nhiều người sẽ tư vấn online về các dịch vụ thẩm mỹ, sau đó có thể là họ đến nơi đó hoặc cũng có thể là mang cái lời tư vấn đó đi đến một nơi khác để làm đẹp. Với những lời chỉ định đó thông qua việc thăm khám online thôi thì điều này sẽ gây hạn chế cản trở gì cho các bác sĩ ạ?”
BS.CKII Vương Thế Bích Thanh: “Rõ ràng là những cái này nó gây một cái khó khăn rất là lớn cho người bác sĩ khi mà thăm khám trực tiếp lại những cái người khách hàng đã được tư vấn online mà không đúng thực tế. Thì rõ ràng mình thấy là hiện nay là có rất là nhiều quảng cáo hoặc là những cơ sở không có xác thực họ tư vấn họ quảng cáo lên một cách quá đà chẳng hạn như và họ sẽ đưa ra một cái kỳ vọng thẩm mỹ không đúng thực tế.
Vì vậy mà khi cái người khách hàng gặp trực tiếp người bác sĩ thì người bác sĩ lại phải đứng giữa cái việc là nhu cầu kỳ vọng quá cao của người khách hàng và những cái an toàn về mặt y khoa. Cái nữa đó là khi những như vậy thì cái người khách hàng họ chỉ tin vào những cái lời quảng cáo đó thôi. Có nghĩa là họ tin hơn là tin những cái cơ sở khoa học của người bác sĩ.
Rồi cái thứ hai khi mà những cái kỳ vọng đó họ đặt ra quá cao thì người bác sĩ lại mất thời gian để phải giải thích cho họ để cái kỳ vọng đúng thực tế và phải giải thích giúp họ giải thích lại cho họ hiểu về những cái nguy cơ khi thực hiện những cái đó. Và một cái nữa là khi mà cái người khách hàng họ yêu cầu những cái dịch vụ đã được tư vấn mà có cái nguy cơ quá cao thì khi người bác sĩ họ tư vấn mà họ từ chối thì họ sẽ không nhận được cái sự hài lòng của người khách hàng.
Đôi khi người khách hàng họ sẽ bức xúc và họ sẽ đưa những cái phản hồi tiêu cực đó lên trên mạng thì như vậy là sẽ ảnh hưởng cho cái người bác sĩ. Và cái quan trọng là nếu mà cái người bác sĩ lại chiều theo ý người khách hàng đó mà thực hiện những cái dịch vụ đó và một khi mà lỡ biến chứng có thể xảy ra thì cái trách nhiệm pháp lý lại thuộc về cái người bác sĩ. Cho nên đó là những cái khó khăn rất là rõ ràng cho người bác sĩ khi mà thăm khám cho một người khách hàng đã được tư vấn online hoặc họ nghe những cái tư vấn online.”
Dấu hiệu cảnh báo khi tư vấn thẩm mỹ online
MC Phương Uyên: “Ngoài ra thì có những dấu hiệu nào để cảnh báo cho người tiêu dùng, cho các khách hàng về những cái cảnh báo đỏ mọi người cần phải biết và cần phải cảnh giác nhiều hơn không ạ?”
BS.CKII Vương Thế Bích Thanh: “Thứ nhất khi tư vấn online mình phải xác định được cái người mà đang tư vấn cho mình có phải là người bác sĩ và được cấp phép chuyên môn hoạt động hay không, tên gì và cơ sở đó có được cấp phép hoạt động hay không.
Và cái thứ hai là khi mà luôn luôn nói với cái người khách hàng đó là những cái điều mà không đúng với thực tế y khoa thí dụ như là đảm bảo tốt hoàn toàn hoàn hảo, kết quả hoàn hảo 100% hoặc là không thể nào không bao giờ xảy ra biến chứng hoặc là làm một cái dịch vụ gì đó mà bảo hành trọn đời thì đó là chắc chắn là không thể nào nó đúng thực tế được.
Và kế nữa là hướng dẫn đặt cọc, yêu cầu đặt cọc hoặc là ký cam kết hoặc là yêu cầu chuyển tiền liền chẳng hạn mà không hề hỏi đến những cái vấn đề về vấn đề sức khỏe, vấn đề tiền căn của người khách hàng trước đó mà đã yêu cầu luôn luôn là cái nào cũng đúng hết là cái đó mình phải đặt nghi ngờ.
Hoặc là một cái trường hợp nữa mà bây giờ cũng rất là hay phổ biến đó là khuyến khích cái người khách hàng có thể tự mua những cái sản phẩm filler hoặc là những cái thuốc không rõ nguồn gốc thì cái đó là những cái cảnh báo đỏ mà cái người khách hàng được tư vấn online cần phải nhận diện và mình nên ngưng mình phải suy nghĩ lại cho kỹ và mình nên đi hỏi hoặc là tìm hiểu về cái cơ sở đó cho cẩn thận trở lại trước khi quyết định làm.”
Lời khuyên khi sử dụng dịch vụ tư vấn thẩm mỹ online
MC Phương Uyên: “Vậy thì với phương pháp tư vấn thẩm mỹ online, nếu như nhiều người vẫn mong muốn là có thể áp dụng phương pháp này bởi vì rất là nhiều những cái cơ hội và tính tiện lợi của nó thì lời khuyên của bác sĩ như thế nào ạ?”
BS.CKII Vương Thế Bích Thanh: “Đối với tôi thì thường khi mà tư vấn online cho cái người khách hàng thì mình thứ nhất là sẽ đưa cho người khách hàng và người khách hàng cũng cần phải nhận định được là khi được tư vấn online họ sẽ phải được hỏi về tình trạng về cơ thể, về tình trạng sức khỏe nền của họ trước. Cái đó là cái điều quan trọng khi được thăm khám online thì họ phải được xác định cái đó.
Cái thứ hai là họ cũng phải được xác định được là cái người bác sĩ và cái cơ sở đó phải được cấp phép hoạt động rõ ràng. Và cái nữa đó là họ cũng phải được tư vấn kỹ về cái hướng dẫn về cách họ chụp hình. Thí dụ như hình ảnh bác sĩ sẽ hướng dẫn rất là rõ là hình ảnh họ chụp là phải không filter hình ảnh rõ ràng đủ sáng các góc mặt như thế nào và thí dụ như là cần nữa là chúng ta phải video call để bác sĩ có thể nhìn thấy rõ hơn được những cái chuyển động cơ mặt những cái biểu hiện nụ cười nói chuyện đồ này kia thì như vậy nó sẽ đảm bảo dễ hơn.
Và một cái nữa là cái người bác sĩ họ phải sẽ đưa ra được cho mình là cái phương pháp nó thực hiện như thế nào, quan trọng hơn nữa đó là mình phải nên đến thăm khám trực tiếp sau hết những cái đó thì phải nên đến khám trực tiếp mới quyết định được là cái phương pháp đó có đúng hay không và đôi khi có thể là khi đến thăm khám bác sĩ sờ da này kia nọ và khám kỹ hơn hoặc là có những cái phương pháp tầm soát kỹ hơn về da bệnh nền của mình thì đôi khi cái phương pháp điều trị nó có thể nó sẽ thay đổi với thực tế.
Thì cái đó cũng là cái mà mình phải hài lòng và quan trọng là cho dù xu hướng ở trên mạng là đang có xu hướng làm đẹp như thế này thế này. Tuy nhiên khi người bác sĩ thăm khám cho mình và ưu tiên lựa chọn cho mình một cái phương pháp khác phù hợp với mình thì mình cũng nên yên tâm đó là cái phương pháp mà bác sĩ nghĩ là thích hợp với mình chứ mình cũng không nên chọn lựa theo xu hướng phong trào trên mạng mà đôi khi nó sẽ không phù hợp thực tế với cái gương mặt và sức khỏe của mình. Vì vậy là cái việc mà an toàn nó vẫn là quan trọng nhất.”
